Política de Entrega

• Identificação

  Este site é de propriedade, mantido, e operado por Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda, com endereço na Rua XV de Novembro 2677, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 04.384.908/00001-05, com Inscrição Estadual nº 90234690-20

• Contato

  Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda disponibiliza os seguintes meios de comunicação listados abaixo:

  a- Presencialmente, na Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda, durante os horário de funcionamento;

  b- Pelo telefone 41 3029-7311 – 3363-7662 de segunda à sexta-feira das 08h00 às 18h00;

  c- Por correspondência endereçada à Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda, Rua XV de Novembro 2677, CEP: 80045-270- Curitiba Paraná , sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.

  Em todos os casos, o usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias. Além disso, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste site.

• Locais atendidos

  Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda opera, por meio de terceiros contratados (correios e transportadoras), serviços de entrega em todo o território brasieliro.

• Prazos de entrega

  Durante o processo de compra, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

• Horário de entrega e agendamento

  A Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda efetua as entregas de produtos entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:00 às 18:00, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vistas as regras existentes.

• Valor do frete

  O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. À seu exclusivo critério, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.

• Condições da entrega

  A Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.

• Recusa de recebimento

  O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.

• Tentativas de entrega

  A Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política). No caso de entregas agendadas, será feita apenas uma tentativa de entrega, na data e turno agendados. Em caso de fracasso desta entrega, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda entrará em contato com o cliente para definir uma segunda data de entrega. Se esta segunda entrega for sem sucesso, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição e o pedido será cancelado.

• Diversos

  Alterações do pedido. A Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no site. Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível. Retenções. Caso os produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do cliente. Alertas. Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.