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Este site é de propriedade, mantido, e operado por Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda, com endereço na Rua XV de Novembro 2677, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 04.384.908/00001-05, com Inscrição Estadual nº 90234690-20
Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda disponibiliza os seguintes meios de comunicação listados abaixo:
a- Presencialmente, na Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda, durante os horário de funcionamento;
b- Pelo telefone 41 3029-7311 – 3363-7662 de segunda à sexta-feira das 08h00 às 18h00;
c- Por correspondência endereçada à Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda, Rua XV de Novembro 2677, CEP: 80045-270- Curitiba Paraná , sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento.
Em todos os casos, o usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias. Além disso, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste site.
Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda opera, por meio de terceiros contratados (correios e transportadoras), serviços de entrega em todo o território brasieliro.
Durante o processo de compra, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda informará ao cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
A Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda efetua as entregas de produtos entre segunda-feira e sexta-feira, das 08:00 às 18:00, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vistas as regras existentes.
O valor do frete da entrega dos produtos é calculado automaticamente pelo site no momento da compra, a partir do peso, volume e quantidade dos produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo cliente. À seu exclusivo critério, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda poderá disponibilizar em seu site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes, cabendo ao cliente escolher aquela categoria que atenda a suas expectativas.
A Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda entregará os produtos adquiridos em sua embalagem original. Considerando que os entregadores da Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda não são autorizados a montar, instalar ou desmontar os produtos, retirar portas ou janelas, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa do edifício ou, ainda, realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega do produto, é necessário que o consumidor certifique-se que as dimensões do produto são compatíveis com as dimensões das portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega por ele escolhido. Em edifícios, a entrega será efetuada no local da portaria, sendo o cliente exclusivamente responsável pela guarda e transporte dos produtos até seu andar e unidade. Para que a entrega seja realizada, é necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos e assinar o respectivo protocolo. O serviço de entrega não inclui qualquer outra atividade por parte dos entregadores, estando a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda isenta de qualquer obrigação de instalação, montagem, desmontagem ou teste dos produtos adquiridos e entregues.
O cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento: (i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada; (ii) se o produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado; (iii) se os produtos entregues não corresponderem aos produtos adquiridos pelo site e/ou à nota fiscal; ou, ainda, (iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos. Em caso de qualquer divergência, o cliente deverá recusar-se a receber o produto em questão e entrar em contato para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
A Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda entregará os produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo cliente. Caso não seja possível a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda realizar a entrega dos produtos por ausência do cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos produtos, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política). No caso de entregas agendadas, será feita apenas uma tentativa de entrega, na data e turno agendados. Em caso de fracasso desta entrega, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda entrará em contato com o cliente para definir uma segunda data de entrega. Se esta segunda entrega for sem sucesso, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição e o pedido será cancelado.
Alterações do pedido. A Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de compra no site. Atrasos. Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda fará o possível para manter o cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível. Retenções. Caso os produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do cliente, a Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do cliente. Alertas. Eletrozina Materiais Elétricos e Hidráulicos Ltda poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.
A Eletrozina conta com o serviço das melhores transportadoras do mercado para garantir que os pedidos sejam entregues dentro do prazo e para todo Brasil. Em caso de dúvidas entre em contato conosco.
Na Eletrozina você poderá optar por uma das diversas formas de pagamento. Faça suas compras com tranquilidade! Você está em um ambiente 100% seguro.
Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h00 às 18h e aos sábados das 08h00 as 12h00. Central de atendimento: (41) 3029-7311.